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唐山:新裝修房子被熱水器漏水“泡”壞 消費者獲賠9萬元

點擊:2393    時間:2017-11-27
【導讀】日前,一起因熱水器漏水造成剛裝修好的新房受損案件,在灤南縣消費者協會的努力下,最終得到圓滿解決,消費者得到了9萬元賠償。

  日前,一起因熱水器漏水造成剛裝修好的新房受損案件,在灤南縣消費者協會的努力下,最終得到圓滿解決,消費者得到了9萬元賠償。

唐山:新裝修房子被熱水器漏水“泡”壞 消費者獲賠9萬元

  唐山:新裝修房子被熱水器漏水“泡”壞 消費者獲賠9萬元
  近年,周先生以1500元的價格從縣城某熱水器專賣店購買了一款燃氣熱水器。11月3日下午,正在上班的周先生接到樓下鄰居打來的電話,稱自家廚房房頂向下滴水,可能是周先生家水龍頭忘記關掉。周先生馬上回家,發現屋內木地板和全部家具都已被水淹沒,熱水器還在不停地向下流水。他急忙關掉進水開關,打電話找來商家負責人,幾個人忙清理木地板上積水,盡量減少財產損失。周先生聯系經銷商后,唐山地區總代理到現場查看情況,卻沒能解釋漏水原因。第二天,廠家的技術員和售后經理也趕到現場,查看后稱因進水開關未關造成外部冷空氣進入機體內部將銅管凍裂,所以出現漏水情況。廠家出于人性化可以適當補償,但主要原因是用戶造成的,周先生應承擔大部分責任。周先生提出經銷商應給予賠償的要求,多次協商未果。
  消協工作人員在受理投訴后,立即前往該熱水器專賣店了解情況。經查,消費者周先生反映的情況屬實。周先生家住某小區24層,室內溫度20攝氏度以上,因熱水器內銅管漏水造成130平方米木質地板變形,沙發、家具、電腦主機、壁紙等物品受損嚴重。
  灤南縣消協經多次與經銷商和該熱水器生產廠家駐唐山總代理、駐天津大區總代理兩位負責人溝通進行調解,并細心講解《消法》的有關知識,最終達成和解協議,該熱水器經銷商一次性賠償周先生9萬元。
  (文章摘自環渤海新聞網)

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